近日，欣旺達電動汽車電池有限公司(以下簡稱：欣旺達)經(jīng)過第三方售后服務(wù)認證機構(gòu)的評審獲得五星級水平認定，并正式獲頒相關(guān)認證證書，這標志著欣旺達動力電池的售后服務(wù)能力已經(jīng)達到全國商品售后服務(wù)評價達標認證評審委員會系統(tǒng)標準。

全國商品售后服務(wù)評價達標認證評審委員會是國家唯一認可的商品售后服務(wù)認證機構(gòu)。此次認證該委員會派出以楊謹蜚主任(國家注冊服務(wù)認證高級審查員，多項國家標準的起草人、執(zhí)筆人)為組長的評審團隊，對欣旺達惠州博羅工業(yè)園進行了現(xiàn)場審核。評審組按照《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922-2011)國家標準，通過文件調(diào)閱、現(xiàn)場評議、與關(guān)鍵人員交流等方式，對欣旺達的售后體系建設(shè)、商品服務(wù)實施、顧客服務(wù)優(yōu)化三大方面進行了評價審查。

經(jīng)綜合評審，評審組向欣旺達核發(fā)了“五星級售后服務(wù)”認證證書。評審組表示，“欣旺達售后服務(wù)體系符合國家法律法規(guī)和國家標準要求，關(guān)鍵要素得以識別并持續(xù)處于受控狀態(tài)，整體運行有效；服務(wù)執(zhí)行能力滿足實際需求，客戶滿意度較高；服務(wù)改進機制高效運行，服務(wù)體系具備較強的自我完善能力。”